為切實(shí)解決新生入學(xué)報(bào)名過程中涉及不動(dòng)產(chǎn)登記的“急難愁盼”問題，貴港市自然資源局與教育部門緊密協(xié)作，創(chuàng)新推出了一系列暖心服務(wù)舉措，以高效、精準(zhǔn)的不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢與教育咨詢服務(wù)，成功助力全市約1.6萬名新生家庭順利完成入學(xué)報(bào)名，贏得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
一、背景與挑戰(zhàn)：報(bào)名季的“房產(chǎn)證明”焦慮
每年新生入學(xué)報(bào)名季，適齡兒童家庭都需要提供合法穩(wěn)定的住所證明，其中不動(dòng)產(chǎn)（房產(chǎn)）信息是關(guān)鍵憑證之一。以往，家長(zhǎng)往往需要前往不動(dòng)產(chǎn)登記中心排隊(duì)辦理查詢證明，耗時(shí)耗力。尤其是在報(bào)名截止日期臨近時(shí)，窗口壓力劇增，家長(zhǎng)容易產(chǎn)生焦慮情緒，也影響了報(bào)名工作的整體效率。
二、創(chuàng)新舉措：數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)與暖心服務(wù)并行
面對(duì)這一民生關(guān)切，貴港市主動(dòng)作為，推出了以下核心舉措：
- 數(shù)據(jù)共享，一網(wǎng)通辦：深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，打通了不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)與教育部門報(bào)名平臺(tái)的數(shù)據(jù)接口。在家長(zhǎng)授權(quán)且符合信息安全規(guī)范的前提下，教育部門在報(bào)名審核環(huán)節(jié)可在線核驗(yàn)相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記信息，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)跑路”代替“家長(zhǎng)跑腿”。
- 設(shè)立專窗，綠色通道：在全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心開設(shè)“入學(xué)報(bào)名專用服務(wù)窗口”或綠色通道，專門受理與入學(xué)報(bào)名相關(guān)的信息查詢業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先辦理、即時(shí)辦結(jié)，大幅縮短了現(xiàn)場(chǎng)等候時(shí)間。
- 延伸服務(wù)，主動(dòng)靠前：組織工作人員深入部分熱點(diǎn)學(xué)校、大型社區(qū)，開展不動(dòng)產(chǎn)登記政策宣傳與集中咨詢服務(wù)，提前答疑解惑，指導(dǎo)家長(zhǎng)準(zhǔn)備材料，將服務(wù)送到家門口。
- 熱線與線上咨詢?nèi)旌?/strong>：強(qiáng)化“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線及線上平臺(tái)的不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)知識(shí)庫，確保關(guān)于入學(xué)房產(chǎn)查詢的咨詢能得到權(quán)威、清晰的指引，提供24小時(shí)在線自助查詢指引服務(wù)。
三、實(shí)施成效：效率與溫度雙提升
通過這些暖心舉措，本年度貴港市新生入學(xué)報(bào)名工作呈現(xiàn)顯著變化：
- 效率大幅提升：線上核驗(yàn)減少了至少80%的線下查詢量，現(xiàn)場(chǎng)辦理等候時(shí)間平均縮短70%以上，報(bào)名材料審核周期顯著加快。
- 家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)減輕：約1.6萬名新生的家庭免去了多次奔波之苦，降低了時(shí)間成本與經(jīng)濟(jì)成本，報(bào)名體驗(yàn)更加順暢舒心。
- 服務(wù)滿意度高：便捷、高效、有溫度的服務(wù)獲得了家長(zhǎng)們的普遍贊譽(yù)，體現(xiàn)了政府部門的為民情懷與協(xié)同效能。
- 運(yùn)行更加規(guī)范：數(shù)據(jù)共享也促進(jìn)了入學(xué)資格審核的準(zhǔn)確性與公正性，有利于教育資源更公平地配置。
四、展望未來：常態(tài)化與智能化發(fā)展
貴港市此次成功實(shí)踐，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升公共服務(wù)水平的一個(gè)生動(dòng)縮影。下一步，貴港市計(jì)劃將此類部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享的服務(wù)模式常態(tài)化、制度化，并進(jìn)一步探索利用人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)提升數(shù)據(jù)核驗(yàn)的安全性與智能化水平，持續(xù)拓展在就學(xué)、就醫(yī)、養(yǎng)老等更多民生領(lǐng)域的應(yīng)用，讓“暖心舉措”惠及更多群眾，擦亮“為民服務(wù)”的底色。
從“群眾來回跑”到“數(shù)據(jù)協(xié)同辦”，貴港市通過不動(dòng)產(chǎn)登記與教育報(bào)名的聯(lián)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，不僅解決了1.6萬個(gè)家庭的實(shí)際困難，更傳遞了城市管理的溫度與智慧。這一暖心舉措，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，也為其他地區(qū)解決類似民生問題提供了可貴的“貴港經(jīng)驗(yàn)”。
